Garantía
Si desea devolver su producto en garantía, siga nuestras instrucciones:
- ENVÍANOS UN FORMULARIO o escríbenos al correo electrónico wecare@fodsports.com para solucionar problemas
- Todos Fodsports Los intercomunicadores contarán automáticamente con una garantía estándar a partir de la fecha de compra. (Nota: Los accesorios no están cubiertos por esta política). Registra tu producto on Fodsports Visita la página web oficial para obtener 6 meses adicionales de garantía gratuita.
- Si el producto se encuentra dentro del período de garantía, Fodsports Soporte técnico proporcionará al cliente un RMA número. Póngase siempre en contacto con nosotros antes de devolver los artículos enviando un ticket para obtener un formulario RMA (Autorización de devolución de mercancía) con la dirección relacionada.
- Nuestros especialistas de atención al cliente lo ayudarán reparando el producto existente o procediendo con un reemplazo.
En caso de reemplazo:
- Se le pedirá al cliente que devuelva el producto de acuerdo con nuestras pautas de política de devolución.
- Después de recibir el producto en nuestro centro logístico, inspeccionaremos si hay algún problema técnico con el producto y le daremos un informe con opciones de reemplazo o reembolso de acuerdo con nuestra política de devolución.
La garantía no estará cubierta si:
- Hay algún daño físico con cualquier artículo del paquete;
- La unidad se abrió desde adentro y hubo un intento de reparación;
- El cliente no proporciona ninguna prueba del mal funcionamiento.
- El cliente no proporciona el comprobante de compra (es decir, correo electrónico, factura).
Vuelta y política de reembolso
Puede devolver cualquier artículo para un reembolso / reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido original.
Para calificar para un reembolso, primero debe comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para solicitar una autorización de devolución within 30 días de la fecha de compra.
Tenga en cuenta que la dirección mencionada en el sitio web o el paquete es una dirección de devolución. Regresar,
Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente,
para solucionar problemas para obtener instrucciones de devolución detalladas antes de devolver cualquier producto.
Tenga en cuenta que no somos responsables de los costos de devolución de los artículos a menos que le entreguemos el artículo por error.
Deberá enviar por correo electrónico al Servicio de atención al cliente la siguiente información:
· El número de caso proporcionado por nuestro equipo de Atención al Cliente
· Una copia de la factura proporcionada por Fodsports
· Una imagen del producto en caja, con su número de serie visible
Una vez disponible, el producto se envía de vuelta a Fodsports Almacén, por favor envíe al Servicio de Atención al Cliente la información de seguimiento del envío.
Tenga en cuenta - rLos Productos devueltos deben estar en buenas condiciones físicas (no estar rotos ni dañados), en el paquete original y su contenido, todos los accesorios recibidos originalmente con su compra deben estar incluidos.
Términos y condiciones adicionales:
• Los gastos de envío y manipulación y los impuestos pagados (como el estado, las aduanas o el IVA) no son reembolsables.
• Usted es responsable y debe pagar por adelantado todos los gastos de envío.
• Si desea cancelar su pedido y el paquete ya ha sido enviado, deberá recibirlo y devolverlo a la dirección indicada. Fodsports almacén.
• Los reembolsos se emitirán una vez recibido el paquete en el Fodsports almacén.
El proceso de devolución puede demorar de 2 a 6 semanas una vez que recibamos su paquete en el centro logístico, inspeccionemos su devolución y completemos su reembolso.