Garantie
Si vous souhaitez retourner votre produit sous garantie, veuillez suivre nos instructions:
- ENVOYEZ-NOUS UN FORMULAIRE ou par courriel à wecare@fodsports.com pour le dépannage
- Si le produit est dans la période de garantie de 1 an, Fodsports Support technique fournira au client un RMA numéro. Veuillez toujours nous contacter avant de retourner les articles en soumettant un ticket pour obtenir un formulaire RMA (autorisation de retour de marchandise) avec l'adresse correspondante.
- Nos spécialistes du support client vous aideront en réparant le produit existant ou en procédant à un remplacement.
En cas de remplacement:
- Le client sera invité à renvoyer le produit conformément à nos directives de politique de retour.
- Après avoir reçu le produit à notre centre de distribution, nous inspecterons s'il y a un problème technique avec le produit et vous fournirons un rapport avec des options de remplacement ou un remboursement conformément à notre politique de retour.
La garantie ne sera pas couverte si:
- Il y a des dommages physiques avec n'importe quel article dans l'emballage;
- L'unité a été ouverte de l'intérieur et il y a eu une tentative de réparation;
- Le client ne fournit aucune preuve du dysfonctionnement.
- Le client ne fournit pas la preuve d'achat (par exemple, e-mail, facture).
Notre politique de retour
Vous pouvez retourner n'importe quel article pour un remboursement / remplacement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande d'origine.
Pour bénéficier d'un remboursement, vous devez d'abord contacter notre service client pour demander une autorisation de retour. dans les 30 jours de la date d'achat.
Veuillez noter que l'adresse mentionnée sur le site Web ou le colis est ne pas une adresse de retour. Rendre,
Pour contacter le service client, veuillez
pour le dépannage afin d'obtenir des instructions de retour détaillées avant de renvoyer des produits.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais de retour des articles à moins que nous vous ayons livré l'article par erreur.
Vous devrez envoyer par e-mail au service client les informations suivantes:
· Le numéro de dossier fourni par notre service client
· Une copie de la facture fournie par Fodsports
· Une photo du produit emballé, avec son numéro de série visible
Une fois disponible, et le produit est renvoyé à l'entrepôt de Fodsports, veuillez envoyer au service client les informations de suivi de l'envoi.
Veuillez noter - rLes produits retournés doivent être en bon état physique (pas physiquement cassés ou endommagés), dans l'emballage d'origine et son contenu, tous les accessoires reçus à l'origine avec votre achat doivent être inclus.
Conditions générales supplémentaires :
• Les frais d'expédition et de manutention et les taxes payées (telles que l'état, les douanes ou la TVA) ne sont pas remboursables.
• Vous êtes responsable et devez payer d'avance tous les frais d'expédition.
• Si vous souhaitez annuler votre commande et que le colis a déjà été expédié, vous devrez le recevoir et le renvoyer à l'entrepôt de Fodsports.
• Les remboursements seront effectués à la réception du colis dans l'entrepôt de Fodsports.
Le processus de retour peut prendre de 2 à 6 semaines une fois que nous recevons votre colis au centre de distribution, inspectons votre retour et effectuons votre remboursement.