Garantie
Als u uw product onder garantie wilt retourneren, volg dan onze instructies:
- STUUR ONS EEN FORMULIER of email op wecare@fodsports.com voor probleemoplossing.
- Op alle Fodsports-intercoms geldt automatisch de standaardgarantie vanaf de aankoopdatum. (Let op: accessoires komen niet in aanmerking voor deze garantie.) Registreer uw product op de officiële website van Fodsports om 6 maanden extra gratis garantie te krijgen.
- Als het product binnen de garantieperiode valt, Fodsports Technische ondersteuning zal de klant voorzien van een RMA aantal. Neem altijd contact met ons op voordat u de artikelen retourneert door een ticket in te dienen om een RMA-formulier (Return Merchandize Authorization) met het bijbehorende adres te verkrijgen.
- Onze klantenondersteuningsspecialisten zullen u helpen door het bestaande product te repareren of door te gaan met een vervanging.
Bij vervanging:
- De klant wordt gevraagd het product terug te sturen in overeenstemming met onze richtlijnen voor retourzendingen.
- Nadat we het product hebben ontvangen bij ons fulfilmentcentrum, zullen we controleren of er een technisch probleem is met het product en zullen we een rapport opstellen met opties voor vervanging of terugbetaling volgens onze richtlijn voor retourbeleid.
De garantie wordt niet gedekt als:
- Er is fysieke schade aan een item in het pakket;
- De unit is van binnenuit geopend en er is een reparatiepoging gedaan;
- De klant levert geen enkel bewijs van de storing.
- De klant levert geen aankoopbewijs (bijv. E-mail, factuur).
Retour & Terugbetaling
U kunt elk artikel binnen 30 dagen na ontvangst van uw oorspronkelijke bestelling retourneren voor terugbetaling / vervanging.
Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet u eerst contact opnemen met onze klantenservice om een retourautorisatie aan te vragen binnen 30 dagen van de aankoopdatum.
Houd er rekening mee dat het adres vermeld op de website of het pakket is NIET een retouradres. Terugbrengen,
Neem contact op met de klantenservice
voor het oplossen van problemen om gedetailleerde retourinstructies te krijgen voordat u producten terugstuurt.
Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de kosten van het retourneren van de artikelen aan ons, tenzij we het artikel per abuis hebben afgeleverd.
U moet de klantenservice een e-mail sturen met de volgende informatie:
· Het casenummer dat is verstrekt door ons klantenserviceteam
· Een kopie van de factuur verstrekt door Fodsports
· Een foto van het product in de doos, met het serienummer zichtbaar
Zodra het product beschikbaar is en het product wordt teruggestuurd naar het magazijn van Fodsports, stuurt u de klantenservice de trackinginformatie van de zending.
Let op - rGeretourneerde product (en) moeten in goede fysieke staat verkeren (niet fysiek gebroken of beschadigd), in de originele verpakking en de inhoud ervan, alle accessoires die oorspronkelijk bij uw aankoop zijn ontvangen, moeten worden meegeleverd.
Aanvullende voorwaarden:
• Verzend- en administratiekosten en betaalde belastingen (zoals staat, douane of btw) worden niet gerestitueerd.
• U bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten en moet deze vooraf betalen.
• Als je je bestelling wilt annuleren en het pakket is al verzonden, moet je het pakket ontvangen en terugsturen naar het Fodsports-magazijn.
• Restitutie vindt plaats bij ontvangst van het pakket in het magazijn van Fodsports.
Het retourproces kan 2 tot 6 weken duren nadat we uw pakket bij het afhandelingscentrum hebben ontvangen, uw retourzending hebben geïnspecteerd en uw terugbetaling hebben voltooid.