Garantie
Als u uw product onder garantie wilt retourneren, volg dan onze instructies:
- STUUR ONS EEN FORMULIER of email op wecare@fodsports.com voor probleemoplossing.
- Alles Fodsports Intercoms krijgen automatisch standaardgarantie vanaf de aankoopdatum. (Let op: Accessoires komen niet in aanmerking voor deze garantie.) Registreer uw product on Fodsports officiële website om 6 maanden extra gratis garantie te krijgen.
- Als het product binnen de garantieperiode valt, Fodsports Technische ondersteuning zal de klant voorzien van een RMA aantal. Neem altijd contact met ons op voordat u de artikelen retourneert door een ticket in te dienen om een RMA-formulier (Return Merchandize Authorization) met het bijbehorende adres te verkrijgen.
- Onze klantenondersteuningsspecialisten zullen u helpen door het bestaande product te repareren of door te gaan met een vervanging.
Bij vervanging:
- De klant wordt gevraagd het product terug te sturen in overeenstemming met onze richtlijnen voor retourzendingen.
- Nadat we het product hebben ontvangen bij ons fulfilmentcentrum, zullen we controleren of er een technisch probleem is met het product en zullen we een rapport opstellen met opties voor vervanging of terugbetaling volgens onze richtlijn voor retourbeleid.
De garantie wordt niet gedekt als:
- Er is fysieke schade aan een item in het pakket;
- De unit is van binnenuit geopend en er is een reparatiepoging gedaan;
- De klant levert geen enkel bewijs van de storing.
- De klant levert geen aankoopbewijs (bijv. E-mail, factuur).
Retour & Terugbetaling
U kunt elk artikel binnen 30 dagen na ontvangst van uw oorspronkelijke bestelling retourneren voor terugbetaling / vervanging.
Om in aanmerking te komen voor restitutie, moet u eerst contact opnemen met onze klantenservice om een retourautorisatie aan te vragen binnen 30 dagen van de aankoopdatum.
Houd er rekening mee dat het adres vermeld op de website of het pakket is NIET een retouradres. Terugbrengen,
Neem contact op met de klantenservice
voor het oplossen van problemen om gedetailleerde retourinstructies te krijgen voordat u producten terugstuurt.
Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de kosten van het retourneren van de artikelen aan ons, tenzij we het artikel per abuis hebben afgeleverd.
U moet de klantenservice een e-mail sturen met de volgende informatie:
· Het casenummer dat is verstrekt door ons klantenserviceteam
· Een kopie van de factuur verstrekt door Fodsports
· Een foto van het product in de doos, met het serienummer zichtbaar
Zodra het product beschikbaar is, wordt het teruggestuurd naar Fodsports magazijn, Stuur de trackinginformatie van de zending naar de Klantenservice.
Let op - rGeretourneerde product (en) moeten in goede fysieke staat verkeren (niet fysiek gebroken of beschadigd), in de originele verpakking en de inhoud ervan, alle accessoires die oorspronkelijk bij uw aankoop zijn ontvangen, moeten worden meegeleverd.
Aanvullende voorwaarden:
• Verzend- en administratiekosten en betaalde belastingen (zoals staat, douane of btw) worden niet gerestitueerd.
• U bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten en moet deze vooraf betalen.
• Als u uw bestelling wilt annuleren en het pakket is al verzonden, moet u het pakket ontvangen en terugsturen naar de Fodsports magazijn.
• Terugbetalingen worden gedaan na ontvangst van het pakket in de Fodsports magazijn.
Het retourproces kan 2 tot 6 weken duren nadat we uw pakket bij het afhandelingscentrum hebben ontvangen, uw retourzending hebben geïnspecteerd en uw terugbetaling hebben voltooid.