Garantia
Se você deseja devolver seu produto na garantia, siga nossas instruções:
- ENVIE-NOS UM FORMULÁRIO Ou e-mail em wecare@fodsports.com para solução de problemas.
- Todos os intercomunicadores Fodsports receberão automaticamente uma garantia padrão a partir da data da compra. (Aviso: Acessórios não são elegíveis para esta apólice.) Cadastre seu produto no site oficial da Fodsports para obter uma garantia adicional gratuita de 6 meses.
- Se o produto estiver dentro do período de garantia, a Fodsports Suporte Técnico fornecerá ao cliente uma Autorização (RMA) número. Entre em contato conosco antes de devolver os itens, enviando um tíquete para obter um formulário de RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) com o endereço correspondente.
- Nossos especialistas em Suporte ao Cliente ajudarão você a consertar o produto existente ou a proceder com uma substituição.
Em caso de substituição:
- O cliente será solicitado a devolver o produto de acordo com nossas diretrizes de política de devolução.
- Após receber o produto em nosso centro de distribuição, inspecionaremos se há algum problema técnico com o produto e forneceremos um relatório com opções de substituição ou reembolso de acordo com nossas diretrizes de política de devolução.
A garantia não será coberta se:
- Não houver nenhum dano físico em qualquer item do pacote;
- A unidade foi aberta por dentro e houve uma tentativa de reparo;
- O cliente não fornece nenhuma prova do mau funcionamento.
- O cliente não está fornecendo o comprovante de compra (por exemplo, e-mail, fatura).
Retorno e política de reembolso
Você pode devolver qualquer item para reembolso/substituição dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido original.
Para se qualificar para um reembolso, você deve primeiro entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para solicitar uma autorização de devolução dentro 30 dias da data da compra.
Por favor, observe que o endereço mencionado no site ou pacote é NÃO um endereço de retorno. Para retornar,
Para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente, por favor
para solução de problemas e obter instruções detalhadas de devolução antes de enviar qualquer produto de volta.
Observe que não somos responsáveis pelos custos de devolução dos itens, a menos que tenhamos entregue o item a você por engano.
Você precisará enviar por e-mail ao Atendimento ao Cliente as seguintes informações:
· O número do caso fornecido pela nossa equipe de Atendimento ao Cliente
· Uma cópia da fatura fornecida pela Fodsports
· Uma foto do produto embalado, com seu número de série visível
Assim que estiver disponível e o produto for enviado de volta ao depósito da Fodsports, envie ao Atendimento ao Cliente as informações de rastreamento da remessa.
Atenção – rOs Produtos devolvidos devem estar em boas condições físicas (não quebrados ou danificados fisicamente), na embalagem original e seu conteúdo, todos os acessórios originalmente recebidos com sua compra devem estar incluídos.
Termos e condições adicionais:
• As taxas de envio e manuseio e os impostos pagos (como estaduais, alfandegários ou IVA) não são reembolsáveis.
• Você é responsável e deve pagar antecipadamente todas as despesas de envio.
• Se desejar cancelar seu pedido e a encomenda já tiver sido enviada, você precisará recebê-la e enviá-la de volta ao depósito da Fodsports.
• Os reembolsos serão emitidos após o recebimento da encomenda no depósito da Fodsports.
O processo de devolução pode levar de 2 a 6 semanas depois que recebermos seu pacote no centro de distribuição, inspecionarmos sua devolução e concluirmos seu reembolso.